Garantievoorwaarden
Garantievoorwaarden Gimex
Gebruik en onderhoud
Aanvullende gebruiks- en onderhoudsinstructies voor melamine servies
· Reinig uw melamine servies bij voorkeur met de hand of in de vaatwasser <45 °C.
· Gebruik een ph-neutraal afwasmiddel.
· Gebruik de Gimex melamine reiniger voor hardnekkige vervuiling.
· Gebruik geen schuurmiddelen, schuursponzen of andere agressieve schoonmaakmiddelen.
· Wij attenderen erop dat het gebruik van metaal bestek op melamine producten ook tot beschadiging kan leiden.
· Gebruik melamine servies niet in de magnetron.
Schade of defecten die aantoonbaar het gevolg zijn van het niet naleven van bovenstaande gebruiks- en onderhoudsinstructies vallen niet onder deze commerciële garantie.
Garantiegever
VAHB B.V.
Burgemeester Krollaan 4
5126 PT Gilze
Nederland
Garantieduur en dekking
VAHB B.V. verleent vanaf de aankoopdatum zonder extra kosten een commerciële levensduurgarantie van 4 jaar op de hieronder genoemde producten. Deze garantie houdt in dat het product bij normaal gebruik, overeenkomstig de gebruiks- en onderhoudsinstructies, gedurende die periode zijn vereiste functies en prestaties behoudt.
Deze commerciële levensduurgarantie geldt uitsluitend voor Gimex-melamineproducten, waaronder melamine servies. De garantie omvat het gehele melamineproduct zoals bij aankoop geleverd. Andere Gimex artikelen, waaronder glaswerk, bestek en overige producten die niet van melamine zijn, vallen niet onder deze commerciële levensduurgarantie. Afzonderlijk verkochte accessoires en reserveonderdelen vallen hier evenmin onder.
Uitsluitingen van de garantie
Van deze commerciële levensduurgarantie is schade uitgesloten die aantoonbaar is ontstaan door:
· onjuist of oneigenlijk gebruik van het product;
· verhuur of openbaar of gemeenschappelijk gebruik buiten het beoogde normale gebruik;
· wijzigingen aan het product of ondeskundige reparaties;
· onjuiste reiniging, behandeling of opslag;
· het niet naleven van de gebruiks- en onderhoudsinstructies.
Uitsluitend cosmetische veranderingen of gebruikssporen die de vereiste functies en prestaties van het product niet aantasten, vallen niet onder deze commerciële levensduurgarantie. Functionele gebreken die bij normaal gebruik binnen de garantieperiode ontstaan, zijn niet op voorhand uitgesloten wegens slijtage.
Voor melamineproducten geldt aanvullend dat schade door oneigenlijk gebruik, thee- of koffieaanslag, breuk onder invloed van te hoge temperaturen >85 °C, metaalstrepen of krassen veroorzaakt door bestek en onjuist schoonmaken niet onder deze garantie valt, voor zover deze schade niet het gevolg is van een gebrek aan het product bij normaal gebruik.
Een garantieclaim indienen
Wanneer zich binnen de garantieperiode een defect voordoet dat mogelijk onder deze commerciële garantie valt, kan de consument contact opnemen met de dealer waar het product is gekocht of rechtstreeks met VAHB B.V.
Omschrijf het defect en overleg een geldig aankoopbewijs. Voeg waar mogelijk duidelijke foto’s toe om de beoordeling te vergemakkelijken. Indien een Gimex-productiestempel aanwezig en leesbaar is, kan ook daarvan een foto worden meegestuurd. Voor een beroep op het extra garantiejaar is daarnaast bewijs van succesvolle productregistratie vereist.
Beoordeling en afhandeling
Na beoordeling van een gegronde garantieclaim wordt het gebrekkige product of het betreffende onderdeel overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels kosteloos gerepareerd of vervangen. Dit gebeurt binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor de consument.
Alle noodzakelijke kosten van reparatie of vervanging, waaronder arbeid, materialen en verzending of transport, komen voor rekening van VAHB B.V.
Reparatie of vervanging op grond van deze commerciële garantie leidt niet automatisch tot een nieuwe of verlengde garantieperiode. De oorspronkelijke garantieperiode blijft van toepassing, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
+1 jaar extra garantie na registratie
Naast de hierboven genoemde commerciële levensduurgarantie van 4 jaar kan de garantieperiode voor de onder "Garantieduur en dekking" genoemde producten door middel van succesvolle productregistratie met 1 extra jaar worden verlengd. De registratie dient door de eindklant via de Gimex website te worden uitgevoerd.
Na succesvolle registratie bedraagt de totale garantieperiode 5 jaar vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum (4+1 jaar). Voor het extra garantiejaar gelden dezelfde productafbakening, dekking, voorwaarden en uitsluitingen als voor de eerste 4 jaar. Het aankoopbewijs en bewijs van succesvolle registratie dienen te worden overgelegd.
Toepassingsgebied
Deze commerciële levensduurgarantie geldt in de lidstaten van de Europese Unie.
Wettelijke rechten van de consument
De consument heeft bij gebreken kosteloos wettelijke rechten tegenover de verkoper. Deze wettelijke rechten worden door deze commerciële garantie niet beperkt en kunnen onafhankelijk van deze garantie worden uitgeoefend. Ook voor producten die niet onder deze commerciële levensduurgarantie vallen, blijven de wettelijke rechten van de consument volledig van toepassing.