Condiciones de garantía Gimex
Uso y mantenimiento
Instrucciones adicionales de uso y mantenimiento para la vajilla de melamina
· Limpie preferentemente su vajilla de melamina a mano o en el lavavajillas a <45 °C.
· Utilice un detergente lavavajillas de pH neutro.
· Utilice el limpiador de melamina Gimex para la suciedad persistente.
· No utilice abrasivos, estropajos ni otros productos de limpieza agresivos.
· Le advertimos de que el uso de cubiertos metálicos sobre productos de melamina también puede causar daños.
· No utilice la vajilla de melamina en el microondas.
Los daños o defectos que sean consecuencia demostrable del incumplimiento de las instrucciones de uso y mantenimiento anteriores no están cubiertos por esta garantía comercial.
Garante
VAHB B.V.
Burgemeester Krollaan 4
5126 PT Gilze
Países Bajos
Duración y cobertura de la garantía
VAHB B.V. concede, desde la fecha de compra y sin coste adicional, una garantía comercial de vida útil de 4 años para los productos indicados a continuación. Esta garantía significa que el producto, con un uso normal conforme a las instrucciones de uso y mantenimiento, conservará durante ese período sus funciones y prestaciones requeridas.
Esta garantía comercial de vida útil se aplica exclusivamente a los productos de melamina Gimex, incluida la vajilla de melamina. La garantía comprende todo el producto de melamina tal como se entregó en el momento de la compra. Los demás artículos Gimex, incluidos los productos de vidrio, los cubiertos y otros productos que no sean de melamina, no están cubiertos por esta garantía comercial de vida útil. Tampoco están cubiertos los accesorios y las piezas de repuesto vendidos por separado.
Exclusiones de la garantía
Quedan excluidos de esta garantía comercial de vida útil los daños cuya causa demostrable sea:
· el uso incorrecto o indebido del producto;
· el alquiler o el uso público o compartido fuera del uso normal previsto;
· las modificaciones del producto o las reparaciones inadecuadas;
· la limpieza, manipulación o el almacenamiento incorrectos;
· el incumplimiento de las instrucciones de uso y mantenimiento.
Los cambios meramente estéticos o las señales de uso que no afecten a las funciones y prestaciones requeridas del producto no están cubiertos por esta garantía comercial de vida útil. Los defectos funcionales que se produzcan durante el uso normal dentro del período de garantía no quedan excluidos de antemano por motivo de desgaste.
Para los productos de melamina se aplica además que los daños debidos a un uso indebido, manchas de té o café, roturas por efecto de temperaturas demasiado elevadas >85 °C, marcas metálicas o arañazos causados por cubiertos y una limpieza incorrecta no están cubiertos por esta garantía, siempre que dichos daños no sean consecuencia de un defecto del producto en condiciones de uso normal.
Presentación de una reclamación de garantía
Si durante el período de garantía se produce un defecto que pueda estar cubierto por esta garantía comercial, el consumidor puede ponerse en contacto con el distribuidor donde adquirió el producto o directamente con VAHB B.V.
Describa el defecto y aporte un justificante de compra válido. Siempre que sea posible, adjunte fotografías claras para facilitar la evaluación. Si existe un sello de fabricación de Gimex y es legible, también puede enviarse una fotografía del mismo. Para reclamar el año adicional de garantía también se exige un justificante del registro satisfactorio del producto.
Evaluación y tramitación
Tras evaluar una reclamación de garantía justificada, el producto defectuoso o el componente correspondiente se reparará o sustituirá gratuitamente de conformidad con las normas legales aplicables. Esto se realizará en un plazo razonable y sin molestias importantes para el consumidor.
Todos los costes necesarios de reparación o sustitución, incluidos mano de obra, materiales y envío o transporte, correrán a cargo de VAHB B.V.
La reparación o sustitución en virtud de esta garantía comercial no da lugar automáticamente a un período de garantía nuevo o ampliado. Seguirá aplicándose el período de garantía original, salvo que la legislación imperativa disponga otra cosa.
+1 año adicional de garantía tras el registro
Además de la garantía comercial de vida útil de 4 años mencionada anteriormente, el período de garantía para los productos indicados en «Duración y cobertura de la garantía» puede ampliarse 1 año adicional mediante el registro satisfactorio del producto. El registro deberá realizarlo el cliente final a través del sitio web de Gimex.
Tras el registro satisfactorio, el período total de garantía será de 5 años desde la fecha de compra original (4+1 años). Para el año adicional de garantía se aplicarán la misma delimitación de productos, cobertura, condiciones y exclusiones que durante los primeros 4 años. Deberán aportarse el justificante de compra y el justificante del registro satisfactorio.
Ámbito de aplicación
Esta garantía comercial de vida útil se aplica en los Estados miembros de la Unión Europea.
Derechos legales del consumidor
En caso de defectos, el consumidor tiene derechos legales gratuitos frente al vendedor. Esta garantía comercial no limita dichos derechos legales, que pueden ejercerse con independencia de esta garantía. Los derechos legales del consumidor siguen siendo plenamente aplicables también a los productos que no están cubiertos por esta garantía comercial de vida útil.